返回
打印 浙江歐華造船有限公司各部門通過切實有效的措施，堅持克服自身存在的問題和改進薄弱環節，全方位創新服務，使船東的滿意度得以不斷提高。為了提高報驗成功率，滿足船東對船舶建造的質量要求，我司通過分段制作及預裝的質量控制，加強了報驗組織管理，進一步完善產品的自檢和互檢。公司組織船加部、質管部及各施工單位的專職檢驗員，成立了船加質量巡檢組，提前對內業、平臺、預裝質量進行督促、工藝巡檢。巡檢組在報驗前對分段進行檢查，對于檢查過程中發現的問題，及時反饋給各施工單位和相關部門要求整改落實，絕大部分在生產過程中的缺陷，通過巡檢被發現并得到及時消除。同時，巡檢組將每一次巡檢發現問題匯總，以圖文形式在信息平臺予以發布，等確認這些整改的問題按照標準做到位后，最后提交船東、船檢進行報驗。在分段質量和報驗合格率都有所提高的情況下，船東的滿意度也相應提高。
各部門共同努力，加強與船東船檢的溝通交流，不斷創新服務。在船東、船檢的意見的處理跟蹤上，總裝部、計劃部加強了對船東意見的組織，要求生產部門有關人員對現場情況進行分析總結，切實做好碼頭船只建造的完整性工作，在第一時間組織相關人員予以落實，并及時向船東通報工程進展情況，做到日清日畢。
商務部、質管部加強報驗的動態跟蹤和反饋，認真聽取船東、船檢的意見和要求，及時將船東的要求和意見反饋給生產一線，將解決質量問題的任務，層層落實到工程質檢員、班組長和具體施工人員身上，推進項目的實施進度，落實公司顧客至上的服務理念。
針對船東意見的處理，船研所加強現場技術支持，以便及時有效解決施工現場遇到的問題。他們還定期組織開展舾裝專業現場工藝檢查，對一些現場存在的遺漏、安裝及來貨錯誤等，提出了整改意見。各部門在提升工作作效率和服務形象同時，也增加了彼此交流，增進了工作友誼，受到了船東的肯定。（羅敏 楊大偉）
