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打印 “您好，這里是森森寵物用品專營店，我是負責寵物類產品‘寵物’，請問有什么可以幫助您？”打開天貓網的森森寵物用品專營店，客服‘寵物’熱情地和記者打起了招呼。從去年3月起，森森集團股份有限公司正式開起了淘寶店和天貓旗艦店，嘗試網上接單、全國配送的銷售方式，預計今年網絡銷售額能達到600萬元。
在森森集團股份有限公司的電子商務部，每天都有10多名員工在忙碌，有的跟客戶聊天，有的打電話確認商品，有的打印發貨單，有的設計著新產品的頁面。電子商務部剛成立一年多，管理著森森寵物用品專營店、森森e購網、森森寵物商城等三家天貓、淘寶店鋪，每個店鋪的銷售產品達到上千種。
“網絡這塊推出產品快，價格有優勢，售后也有保證，現在越來越多的客戶都通過網店渠道購買了?！彪娮由虅詹肯嚓P負責人打開天貓網的森森寵物用品專營店向記者展示，主頁上推送著“森森龍魚缸”、交直流兩用增氧泵等主打產品。商鋪頁面歸類簡潔，分為水族器材、園藝器材、寵物用品、水族箱附件等，點進相關產品后，點旁邊亮起來的客服標識，有專業人員在線回答相關問題。
發揮森森公司遍及全國各地的銷售網絡優勢，森森公司還推出同城配送服務。電子商務部網上接單后，根據客戶的收貨地址通知當地銷售商發貨，客戶購買大型魚缸等貨品還能由銷售商直接送貨上門，保障客戶的維修退貨權益，把目前網絡購物普通存在的風險降到最低，免去了很多客戶的后顧之憂。記者注意到，森森寵物用品專營店半年內動態評分達到4.8分，森森e 購網已是5鉆店鋪，森森寵物商城開設時間不長，但每個店鋪每天平均能接到四五十個訂單，最多的時候日銷售額達到6萬元。
用自己的平臺不僅賣自己的產品，更要做大做強自己的品牌，森森公司做“電商”還有更長遠的打算。今年以來，森森公司著手建設垂直商城―――森森休閑商城，通過網上渠道，第一時間推廣新產品，帶動各地實體休閑超市的銷售。目前，商城已基本建成，正在進行商品添加，不久將亮相網絡。（傅燕君 李慧慧）
